Politica de Reembolso

Ultima atualizacao: 1 de janeiro de 2026

Na CINVOD, queremos que voce esteja completamente satisfeito com sua assinatura IPTV. Esta Politica de Reembolso explica as circunstancias em que reembolsos sao disponiveis, o processo de solicitacao e excecoes aplicaveis.

1. Politica Geral — Sem Reembolso Apos Ativacao

Todas as compras de assinatura sao finais apos a ativacao da conta.

Como nosso Servico fornece acesso imediato a conteudo de streaming digital apos o pagamento, nao podemos oferecer reembolsos apos suas credenciais de conta terem sido entregues e ativadas. Esta politica esta em conformidade com praticas padrao para servicos de assinatura digital e com as leis de protecao ao consumidor aplicaveis no Brasil.

Encorajamos fortemente que voce aproveite nosso plano de 1 mês antes de adquirir uma assinatura paga.

2. Excecoes Elegiveis

Reembolsos ou creditos serao considerados apenas nas seguintes circunstancias verificadas:

2.1 Interrupcao Prolongada do Servico

Se CINVOD sofrer uma interrupcao verificada afetando sua conta por mais de 72 horas consecutivas, voce pode ser elegivel para um credito proporcional. A interrupcao deve ser confirmada em nossos sistemas e atribuivel a infraestrutura da CINVOD. Solicitacoes devem ser enviadas dentro de 14 dias da resolucao.

2.2 Cobranca Duplicada

Se voce foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo plano devido a erro tecnico, tem direito a reembolso total da cobranca duplicada. Comprovantes de cobranças duplicadas podem ser solicitados. Reembolsos sao processados em 5-10 dias uteis.

3. Situacoes Nao Elegiveis

Reembolsos nao sao disponiveis quando:

• Voce mudou de ideia apos a compra.
• Voce adquiriu o plano errado.
• Voce teve problemas com sua propria conexao de internet, roteador ou dispositivo.
• Voce teve problemas de compatibilidade com hardware ou software nao suportado pela CINVOD.
• Sua conta foi suspensa ou encerrada por violacao dos Termos de Servico.
• Voce esqueceu da assinatura ou nao usou o Servico durante o periodo.
• Bibliotecas de conteudo ou disponibilidade de canais mudaram durante sua assinatura.

4. Como Solicitar um Reembolso

1. Envie email para [email protected] com o assunto: Solicitacao de Reembolso — [Seu Email de Conta]
2. Inclua: nome completo, email de registro, data da compra, descricao do problema e numero de referencia do pagamento (se disponivel).
3. Solicitacoes devem ser enviadas dentro de 7 dias do evento qualificador.
4. Nossa equipe revisara sua solicitacao e respondera em 3 dias uteis.

5. Plano de 1 mês

CINVOD oferece um plano de 1 mês para que voce possa avaliar o Servico antes de se comprometer com um plano pago. Encorajamos todos os novos usuarios a aproveitar esta oferta.

Para solicitar um plano de 1 mês, use o formulario na nossa pagina inicial ou contate-nos em [email protected].

6. Processamento de Reembolso

Reembolsos aprovados sao devolvidos ao metodo de pagamento original. Tempo de processamento: 5-10 dias uteis apos aprovacao. CINVOD nao e responsavel por atrasos causados por instituicoes financeiras.

7. Chargebacks

Solicitamos que voce nos contate em [email protected] antes de iniciar um chargeback. Chargebacks nao autorizados podem resultar em suspensao imediata da conta.

8. Alteracoes Nesta Politica

Reservamo-nos o direito de modificar esta Politica de Reembolso. Alteracoes serao publicadas em https://cinvod.com/refund.html com data de "Ultima atualizacao" revisada.

9. Contato

Email: [email protected]
Website: https://cinvod.com

Nossa equipe de suporte esta disponivel para ajudar e visa responder todas as consultas dentro de 24 horas.